当人正专注于自己的事
设想一个人正在阅读,或处理手边的事情。有人愿意顺便聊几句,有人更希望先保持安静。机器人出现在同一个空间里,并不意味着每一刻都应该主动发起交流。
设计取舍我们希望把是否愿意交流放在前面,让开始、暂停与结束都容易理解。减少无关提示、尊重明确的拒绝,也属于陪伴体验的一部分;安静地留出空间,同样值得被设计。
从人的感受出发, 让技术找到自己的位置。
七辰的设计取向一次愿意倾听的回应,一段不必急于填满的停顿,一个能够被理解的表达。我们希望从这些细小的相处经验出发,思考陪伴机器人的意义。
人的需求有不同的节奏。设计需要先理解这些差异,再决定何时回应、怎样表达,以及什么时候把空间留给人。
把表达的节奏、信息的清晰度和回应的分寸,一起放进设计中。
用容易理解的语言与动作表达意图。
为表达与停顿留出时间,不急于打断。
根据情境调整反馈的长度、方式与节奏。
我们希望技术能够被理解、被选择,也能够在不需要的时候退后一步。
理解它让使用者知道交互的意图与边界。
选择它尊重不同的交流习惯与个人偏好。
决定距离以舒适感为起点,探索合适的陪伴方式。
以上为品牌理念与设计取向,具体产品功能随研发与验证逐步完善。
理念需要落到具体的相处里。我们用日常情境讨论表达与回应的分寸:不仅关心机器人可以说什么,也关心对方是否愿意听、是否还有话想说。
设想一个人正在阅读,或处理手边的事情。有人愿意顺便聊几句,有人更希望先保持安静。机器人出现在同一个空间里,并不意味着每一刻都应该主动发起交流。
设计取舍我们希望把是否愿意交流放在前面,让开始、暂停与结束都容易理解。减少无关提示、尊重明确的拒绝,也属于陪伴体验的一部分;安静地留出空间,同样值得被设计。
相同的一句话,在不同的人与情境中可能有不同含义。我们不希望仅凭一个表情或一句简短回答,就替对方下结论。理解可能存在偏差,这种不确定应当被清楚地表达。
设计取舍例如,可以把“继续聊一会儿,还是先休息”作为一个开放的选择,让人容易纠正、拒绝或结束话题。相处的距离,应由使用者的意愿来决定。
这些情境用于说明设计思考,不代表已上线的交互功能。不同人的习惯与偏好需要被分别理解,陪伴也不应只有一种固定的相处方式。